İade Politikası
İade Politikası Grandmix Mağazası
Genel bakış
Bu İade Politikası, aşağıdaki şartlar ve koşulları açıklar: Grandmix Store, https://grandmix.store/ web sitemiz üzerinden satın alınan ürünler için iade imkânı sunmaktadır.
Geri Ödeme Uygunluğu
Geri ödeme almaya hak kazanmak için aşağıdaki koşulları karşılamanız gerekir:
- Ürünü doğrudan web sitemizden satın aldınız.
- Eğer ürün hasarlı veya açıklamada belirtilen ölçülerden farklı ise ürünü tekrar gönderebilir veya paranızı iade edebiliriz.
- Ürünü hasarsız ve açıklamalara uygun olarak teslim aldığınız halde iade etmek isterseniz, kargo ve iade kargo masraflarını ve varsa gümrük vergilerini karşılayarak ürünü tarafımıza sağlam bir şekilde teslim etmeniz gerekmektedir.
- Satın alma tarihinizden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Süreci
1. Müşteri Desteği ile iletişime geçin:
İade talebinde bulunmak için lütfen info@grandmix.store adresinden müşteri desteğimizle iletişime geçin ve sipariş bilgilerinizi sağlayın.
2. Doğrulama:
İade almaya uygunluğunuzu doğrulamak için talebinizi inceleyeceğiz. Ek bilgi veya satın alma kanıtı isteyebiliriz.
3. İade Onayı:
İade talebiniz onaylanırsa sizi bilgilendireceğiz ve iade işlemini gerçekleştireceğiz.
4. İade Yöntemi:
İadeler satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır. İadenin işlenmesi ve hesabınıza yansıması için lütfen 10-15 iş günü bekleyin.
İade Edilemeyen Ürünler
Hasarlı veya Arızalı Ürünler
Hasarlı veya arızalı bir ürün alırsanız, lütfen ürünü aldıktan sonraki 1-3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin. Tercihinize göre bir değişim ayarlayacağız veya tam bir geri ödeme sunacağız.
Bize Ulaşın
İade Politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:
info@grandmix.store